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東莞市地之新保潔有限公司服務(wù)熱線(xiàn)：13927317965 / 13537489052 李先生！公司致力于為廣大客戶(hù)提供最全面的清潔服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍，物業(yè)保潔，工程開(kāi)荒清潔，地毯清洗，外墻清洗工程，石材翻新，地板拋光打蠟，日常保潔服務(wù)，消殺四害，大理石晶面護理，園林綠化，水池清洗。

一、商戶(hù)接到訂單，與用戶(hù)仔細核對以下問(wèn)題(商戶(hù)應做到)

1. 確認服務(wù)地址與服務(wù)時(shí)間;

2. 有無(wú)特殊要求(如地毯清潔，玻璃擦洗，特殊清潔工具)

二、居家保潔操作所需工具(商戶(hù)應配齊)

居家保潔所需工具：圓桶、四色毛巾、潔廁粉、鋼絲球、鏟刀、玻璃刮刀、百潔布、萬(wàn)能清潔劑等。

三、 居家保潔工作流程

1. 穿著(zhù)整潔制服，聽(tīng)候公司安排工作，帶好派工單，然后清楚了解用戶(hù)的服務(wù)地址、時(shí)間、工時(shí)、帶齊所需工具用品，提前5分鐘到達服務(wù)地點(diǎn)，如到達服務(wù)地點(diǎn)但無(wú)用戶(hù)在家的，應盡快通知服務(wù)商聯(lián)系用戶(hù)，如聯(lián)系不上用戶(hù)則以短信形式通知用戶(hù)。

2. 進(jìn)入工作崗位后，先表明身份，再主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)有無(wú)特別要求，如無(wú)則按照由里到外，由上至下的程序去完成工作，如有則先做用戶(hù)所提供的項目。

3. 工作中需移動(dòng)住戶(hù)物品時(shí)，應詢(xún)問(wèn)用戶(hù)征得同意方可移動(dòng)住戶(hù)物品，清潔完后第一時(shí)間將物品復原位。

4. 工作過(guò)程中要有用戶(hù)在場(chǎng)看好室內物品，用戶(hù)中途有事離開(kāi)，應向用戶(hù)做好解釋工作，避免誤會(huì )。

5. 按工時(shí)完工后要重新檢查一次服務(wù)質(zhì)量，未善之處要及時(shí)補做，最后禮貌地請用戶(hù)驗收你所做的工作質(zhì)量及在派工單上簽名認可，并收集所帶工具離開(kāi)。

四、居家保潔的范圍：

1.臥室家具，床務(wù)保潔

2.客廳的家具 、電器保潔

3.廚房的保潔

4.衛生間浴室的保潔

5.門(mén)窗、扶手、陽(yáng)臺、燈具

6.地面保潔

東莞市地之新保潔有限公司

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