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醫院保潔

醫院保潔


【醫院保潔項目解析】

一、特殊的服務(wù)環(huán)境

醫院不同于一般的公共建筑,其內部部門(mén)繁多、功能復雜、專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量較高,在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行針對性的調整。門(mén)急診部的建筑特點(diǎn)是擁有大面積的候診、收費大廳,層高較高,大面積玻璃較多,地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。

住院部的建筑特點(diǎn)是房間數量多,衛生間多,公共走廊較長(cháng),病床、拉簾、功能帶等設施配置較多,地板材質(zhì)多為PVC、環(huán)氧樹(shù)脂和瓷制拋光磚等。




二、特殊的服務(wù)對象

在醫院環(huán)境中開(kāi)展保潔工作時(shí),我們服務(wù)的對象是非常特殊的。大家都知道醫護人員是我們的甲方客戶(hù),服務(wù)他們的時(shí)候應該隨時(shí)注意不要因為我們的工作而影響他們的正常進(jìn)行。而面對病員和家屬時(shí),我們更應以一顆服務(wù)心和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

病員屬于弱勢群體,有不少的行為規范和道德準則是不能強加于他們的身上的,比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。保潔員應該保持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率。

病員家屬也是一個(gè)特殊的群體,他們雖然自身沒(méi)有患病,但家屬生病需要他們照顧,本來(lái)就心情不佳,在陪同家屬就醫過(guò)程中就非常容易產(chǎn)生急躁情緒。我們應該注重開(kāi)展內部培訓工作,經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識并提升溝通技巧,盡量避免因不當的行為(如將拖把拖至對方腳面)和言語(yǔ)(如不知道、讓開(kāi)等)引起對方誤解甚至造成糾紛。

三、特殊的服務(wù)要求

醫院是一個(gè)對消毒要求相當嚴格的場(chǎng)所,在出入醫院的人群中既有健康者,也有病人和帶菌者,人與人、人與物之間產(chǎn)生交叉感染的概率也較高。另一方面,院內感染問(wèn)題已經(jīng)引起衛生界的關(guān)注了。

A:醫院保潔與消毒隔離工作

第一,消毒隔離區域劃分。其重點(diǎn)在于根據消毒隔離的要求,將所服務(wù)的醫院環(huán)境劃分成污染區(病房、衛生間)、半污染區(公共區域、診室)和清潔區(行政辦公區、值班室),并根據上述區域的劃分,配備相應的保潔工具和耗材,特別是直接接觸物體表面的濕拖頭、毛巾等耗材絕對禁止在不同區域之間交叉使用。

第二,日常清潔消毒。其重點(diǎn)是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點(diǎn)部位(電話(huà)、開(kāi)關(guān)、拉手)等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作。在上述工作中,目前較為普遍的方法是采用1000mg/l的含氯消毒劑屬于高效消毒劑,對呼吸道黏膜和皮膚有明顯刺激作用,對物品有腐蝕和漂白作用,目前市場(chǎng)上已逐漸出現了更為安全的低效消毒產(chǎn)品。

第三,高清潔要求區域的保潔。其重點(diǎn)是在手術(shù)室、ICU、層流病房等區域達到高清潔標準。常規的保潔工具在清潔物體表面時(shí)會(huì )出現遺漏和二次污染,采用藥劑輔助的方法又會(huì )產(chǎn)生殘留問(wèn)題。因此,就出現了超細纖維等新材料在保潔領(lǐng)域的運用,使得保潔員能夠安全、便捷地采用常規手段達到高清潔標準。

B:醫療、生活垃圾收集、處理。

醫院的垃圾分為生活垃圾和醫療垃圾,這兩種垃圾的收集和運送、處理過(guò)程都有著(zhù)不同的要求。醫療垃圾正確分類(lèi)是做好垃圾處置的第一步。減少醫療廢棄物的產(chǎn)生,不僅節約資源,又能減少污染。醫療垃圾分類(lèi)包括放射性垃圾、非感染性垃圾和感染性垃圾,其中放射性垃圾和感染性垃圾屬于特別管理垃圾。醫療垃圾收集運送必須嚴格執行國家法律法規以及醫院的相關(guān)規定。生活垃圾和醫療垃圾按照規定投入不同顏色的垃圾桶,垃圾桶內套有不同顏色的垃圾袋,生活垃圾一般用黑色垃圾袋,醫療垃圾使用黃色帶有標識的專(zhuān)業(yè)醫療垃圾袋。醫療垃圾須專(zhuān)人收集、運送,收集垃圾袋后進(jìn)行扎口、登記,專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)運送至垃圾中轉站。


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